Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sonwin

01 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của sonwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. sonwin có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng những yêu cầu này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên. sonwin nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản sonwin. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.
• Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tự nguyện tham gia: Người dùng xác nhận rằng việc tham gia cá cược là quyết định hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay cưỡng bức dưới bất kỳ hình thức nào.

02 Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản sonwin là công cụ để người dùng truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

2.1. Đăng Ký Tài Khoản

• Người dùng cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ để đăng ký. Số điện thoại này được sử dụng để xác minh danh tính và nhận thông báo bảo mật quan trọng.
• Mật khẩu do người dùng tự đặt phải đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu: ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Người dùng không được sử dụng tên đăng nhập hoặc thông tin có tính chất giả mạo, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc gây hiểu lầm về danh tính.

2.2. Bảo Mật Tài Khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ của sonwin.
• Khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho sonwin qua kênh hỗ trợ chính thức.
• sonwin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên khác.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

sonwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Thủ tục xác minh có thể bao gồm cung cấp CCCD/CMND, ảnh chân dung, hoặc các tài liệu bổ sung theo yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định.

03 Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng sonwin được điều chỉnh bởi các quy định sau. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ đầy đủ trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại game và bàn chơi có mức cược riêng được hiển thị rõ ràng trên giao diện. Người dùng không được đặt cược ngoài phạm vi này.
• Tính chất chung cuộc: Tất cả kết quả cá cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là chung cuộc và không thể bị đảo ngược, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được sonwin xác nhận chính thức.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả cá cược, sonwin có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được sonwin xác định và có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm người dùng đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• Ngôn ngữ chính thức: Mọi tranh chấp liên quan đến quy định cá cược sẽ được giải quyết dựa trên phiên bản tiếng Việt của tài liệu này.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

sonwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Toàn bộ giao dịch được mã hóa SSL 256-bit.

4.1. Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền. sonwin không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trễ quá 30 phút, người dùng vui lòng liên hệ hỗ trợ 24/7 với mã giao dịch để được xử lý.

4.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. Các giao dịch lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.
• Tiền thắng cược từ số dư thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút về tài khoản thật.
• sonwin chỉ thực hiện rút tiền về tài khoản đã được đăng ký và xác minh khớp với danh tính người dùng. Tuyệt đối không rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• sonwin có quyền tạm giữ và điều tra các giao dịch rút tiền đáng ngờ trong tối đa 72 giờ.

05 Khuyến Mãi và Thưởng

sonwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Mọi khuyến mãi chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định cụ thể trong thông báo khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ quy định trước khi chuyển sang số dư thật có thể rút được.
• sonwin nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua các hành vi như tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp giữa các tài khoản để trục lợi.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sonwin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy các giao dịch liên quan và đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.
• sonwin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.

06 Trách Nhiệm và Giới Hạn

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến luôn đi kèm với rủi ro tài chính. sonwin cung cấp dịch vụ giải trí, không phải phương tiện đầu tư hay tạo thu nhập.

• sonwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào của người dùng phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của sonwin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• sonwin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo thiết bị và kết nối mạng của mình phù hợp để sử dụng dịch vụ sonwin.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sonwin. Vi phạm có thể dẫn đến đóng băng số dư, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của sonwin.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sonwin cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Hành vi gian lận, làm giả tài liệu, cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.
• Phối hợp với người chơi khác (collusion) để tạo lợi thế không công bằng trong các game đối kháng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sự không nhất quán trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

08 Bảo Mật và Riêng Tư

sonwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định tại Chính sách bảo mật của sonwin.

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền.
• Toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và hệ thống sonwin được bảo vệ bằng giao thức mã hóa TLS/SSL 256-bit.
• sonwin không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật theo yêu cầu của quy định pháp lý hiện hành.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản sonwin có thể bị đóng hoặc tạm khóa trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Số dư thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra, trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.
• Do vi phạm điều khoản: sonwin có quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản quy định trong tài liệu này. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.
• Do tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

sonwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong tài liệu này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, sonwin cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng theo các phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện chính của trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký của người dùng đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sonwin sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của người dùng đối với các điều khoản mới.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sonwin, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý.

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ đội hỗ trợ 24/7 của sonwin qua email hoặc live chat để trình bày vấn đề. Đa số tranh chấp được giải quyết ở bước này trong vòng 24–48 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa thỏa mãn, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ bằng chứng. sonwin cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài: Nếu không đạt được thỏa thuận qua hai bước trên, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài thương mại quốc tế.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ sonwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức:

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là văn bản pháp lý có giá trị ràng buộc. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.